5月7日下午，家住浮山县的韩女士致电本报新闻热线日，在临汾城区平阳南街的一家卫浴配件商铺内购买了一个马桶盖，成果依照阐明装置了半个多小时都没装置好，经在行的街坊提示，本来马桶盖调配的插件与原马桶上的插口不调配，难怪怎样也装置欠好。

  “我和老公在临汾城区做餐饮生意，平常很少回在浮山县城的家，下个月表弟成婚，预备借用咱们在浮山的房子。卫生间的马桶盖两年前就坏了，为便利新人寓居，这次专门在卫浴配件商铺订了一个。”韩女士说，4月25日左右，她和商家核对了马桶盖的相关信息并进行预定，5月3日上午拿到马桶盖，可装置了半响也装置欠好，直到街坊说配件不合适。

  韩女士一开始并没有当回事，她认为这是商家大意形成的，只需换一组零件就能够了， 但在商家那里，却成了“职责推脱”！5月4日上午，韩女士带着马桶盖去了卫浴商铺，该商铺负责人却表明，马桶盖上的插件，与马桶盖之间是“一个萝卜一个坑”的联系，插件不能独自替换。商铺在进货前，参阅的数据完全是韩女士供给的，所以现在出了过失，也是客户的问题，与商铺无关。

  “由于我家在浮山县城，商家并不乐意上门丈量，只能我大约丈量一个数字，他们电话里听了后，立刻就报了一个类型，还说‘不必我管了’。”韩女士说，她购买的马桶盖价值100元，现在想要换一个调配的类型，可商家却推脱职责。

  5月8日正午，记者随韩女士前往这家卫浴商铺。“客户没有给出精确信息，导致咱们进货进错了，假如是一组无缺的马桶产品，还能够摆在店内持续出售，可独自的一个马桶盖，真实无法搭售。”该卫浴商铺的负责人李女士和记者说，韩女士家的马桶是数年前的旧式马桶，马桶盖也是现在不多见的方形，真实无法搭售。他们已给厂家打了电话，但厂家那儿不乐意替换。

  随后，在李女士的协助下，记者拨通了厂家出售代表王先生的电话。“假如运费达到共同，咱们这边能够替换。”王先生表明，其时为了帮韩女士调货，他现已搭了一笔运费，所以现在只需处理运费问题，他乐意替换。

  经商家、厂家和韩女士三方交流后，终究达到了协议，韩女士另付出19元双向运费，到货后，商家组织装饰师傅，随韩女士前往浮山装置。